Visszatérítési szabályzat

1. Általános rendelkezések

Jelen Visszáru-politika (a továbbiakban: „Politika”) a Magyar Kosár (székhely: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary; telefonszám: +36306507261; e-mail: info@magyarkosar.shop; weboldal: https://magyarkosar.shop) által üzemeltetett online áruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) történő vásárlásokra vonatkozik. A Politika célja, hogy részletes tájékoztatást nyújtson a fogyasztóknak a Webáruházból vásárolt termékek visszaküldésének, cseréjének és a vételártól való elállás jogának feltételeiről, összhangban az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályaival.

A Politika szabályai kötelező érvényűek a Webáruház és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó”) között létrejött adásvételi szerződésekre. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy a Politika tartalmát egyoldalúan módosítsa, azonban a módosítások a már megkötött szerződésekre nem vonatkoznak vissza, kivéve, ha az a Fogyasztó számára kedvezőbb feltételeket teremt.

2. Jogalap és vonatkozó jogszabályok

A jelen Politika tartalmát az alábbi jogszabályok határozzák meg:

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (2011. október 25.) a fogyasztói jogokról, valamint a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról és a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Fogyasztói Jogok Irányelve”).
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/770 rendelete (2019. május 20.) a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések egyes vonatkozásairól (amennyiben alkalmazandó).
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/771 rendelete (2019. május 20.) az áruk adásvételére vonatkozó szerződések egyes vonatkozásairól.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) – különösen a szerződések, a teljesítés és a jognyilatkozatok szabályai.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rendelet”), amely részletesen szabályozza az elállási és felmondási jog gyakorlásának feltételeit.

3. Elállási jog (Fogyasztót megillető jog)

A Fogyasztót a Ptk. és a Korm. rendelet értelmében 14 napos elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számítva. Ez a jog azt jelenti, hogy a Fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megvásárolt terméket, amennyiben az megfelel a jelen Politikában és a jogszabályokban meghatározott feltételeknek.

A 14 napos határidő a következőképpen számítandó:

Egyedi termék vásárlása esetén: a termék Fogyasztó általi átvételének napjától számított 14 nap.
Több termék egyidejű megrendelése esetén: az utolsó termék átvételének napjától számított 14 nap.
Rendszeres szállítású termékek esetén: az első szállítmány átvételének napjától számított 14 nap.

4. Az elállási jog gyakorlásának menete

A Fogyasztó az elállási jogát írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet eljuttathat a Webáruház elérhetőségeire (e-mail: info@magyarkosar.shop; postai cím: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary). A nyilatkozatnak egyértelműen tartalmaznia kell a Fogyasztó szándékát a szerződéstől való elállásra, valamint a termék(ek) azonosításához szükséges adatokat (pl. rendelésszám, termék megnevezése).

A Webáruház a nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül írásban visszaigazolja az elállás tudomásulvételét, és tájékoztatja a Fogyasztót a visszatérítés módjáról és határidejéről.

5. Feltételek az elállási jog érvényesítéséhez

A Fogyasztó az elállási jogot akkor gyakorolhatja eredményesen, ha:

A termék nem sérült, nem használt (csak a szokásos, a termék jellegének megfelelő kipróbálás történt), és eredeti csomagolásában van.
A termék visszaküldése a 14 napos határidőn belül megtörténik (a postára adás dátuma a mérvadó).
A Fogyasztó viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, kivéve, ha a termék hibás, vagy a Webáruház vállalta a költségek viselését.
A termék nem tartozik az alábbi, elállási jog alól kizárt kategóriákba (lásd 6. pont).

6. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

Olyan termék esetében, amely nem előre gyártott, hanem a Fogyasztó egyedi kérésére vagy utasítása alapján készült (egyedi megrendelésre gyártott termék).
Olyan termék esetében, amely romlandó vagy rövid lejáratú (pl. élelmiszer, virág).
Olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza (pl. intim termékek, kozmetikumok).
Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva a szállítás során más termékkel elválaszthatatlanul keveredik.
Olyan hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver másolata, ha azt a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

7. Visszatérítés

Amennyiben a Fogyasztó él az elállási jogával, a Webáruház köteles a teljes vételárat, beleértve a szállítási költségeket (kivéve a többletköltségeket, ha a Fogyasztó a leggazdaságosabb szállítási módtól eltérőt választott) visszatéríteni a Fogyasztó részére. A visszatérítés legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül megtörténik, de a Webáruház addig nem köteles a visszatérítésre, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó igazolni nem tudja, hogy azt feladta (a kettő közül a korábbi időpont a mérvadó).

A visszatérítés a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módon kifejezetten hozzájárul. A Webáruhár az esetleges banki tranzakciós díjakat nem számolja fel a Fogyasztónak.

8. Hibás termékek (Szavatosság és jótállás)

A Ptk. és az (EU) 2019/771 rendelet alapján a Webáruház felelős a termékek hibáiért, amelyek a vásárlást követő két éven belül jelentkeznek. A Fogyasztó a hiba felfedezése után szavatossági igényt érvényesíthet, amelynek keretében kérheti a termék kijavítását, kicserélését, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást, a hiba jellegétől és a Ptk. szabályaitól függően.

A Fogyasztó köteles a hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül bejelenteni a Webáruház felé. A szavatossági igény érvényesítése nem érinti a Fogyasztó elállási jogát, amennyiben a hiba a vásárlástól számított 14 napon belül merül fel.

9. Csere

A Webáruház a Fogyasztó kérésére (amennyiben a készlet engedi) biztosítja a termék cseréjét másik méretre, színre vagy modellre. A csere feltétele, hogy a termék sértetlen, használatlan és az eredeti csomagolásában legyen. A csere költségeit a Webáruház viseli, kivéve, ha a csere olyan okból történik, amely nem a Webáruház hibája (pl. a Fogyasztó rossz méretet rendelt).

10. Záró rendelkezések

Jelen Visszárási Politika hatálya kiterjed a Webáruház által forgalmazott összes termékre, kivéve a kifejezetten kizárt termékkategóriákat. A Politika nem érinti a Fogyasztót megillető, a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő jogokat. A jelen Politika szerinti jogviták esetén a Felek a Ptk. és a fogyasztóvédelmi szabályok alapján eljárni, és lehetőség szerint békés úton rendezni a vitát. A Fogyasztó panaszát a Webáruházhoz (info@magyarkosar.shop) vagy a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz (pl. Békéltető Testület) is benyújthatja.