Szállítási szabályzat

1. Általános rendelkezések

A Magyar Kosár (székhely: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary; telefonszám: +36306507261; e-mail: info@magyarkosar.shop; weboldal: https://magyarkosar.shop) (a továbbiakban: „Webáruház”) jelen Szállítási Politika (a továbbiakban: „Politika”) célja, hogy részletes tájékoztatást nyújtson a Vásárlók (a továbbiakban: „Vásárló”) számára a megrendelt termékek szállításának feltételeiről, módjairól, költségeiről és határidőiről. A Politika a Webáruház és a Vásárló közötti adásvételi szerződések szállítási vonatkozásait szabályozza, összhangban az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályaival, különös tekintettel a fogyasztói jogokra és a távértékesítésre vonatkozó előírásokra.

2. Jogalap és vonatkozó jogszabályok

A jelen Politika tartalmát az alábbi jogszabályok határozzák meg:

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (2011. október 25.) a fogyasztói jogokról (a fogyasztó tájékoztatáshoz való joga a szállítási költségekről és határidőkről).

  • A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) – különösen a teljesítésre, a késedelemre és a szerződésszegésre vonatkozó szabályok.

  • A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/771 rendelete (2019. május 20.) az áruk adásvételére vonatkozó szerződések egyes vonatkozásairól (a szállítási határidők betartásának kötelezettsége).

3. Szállítási módok és partnerek

A Webáruház a termékek kiszállítását Magyarország területén és nemzetközi szinten (elsősorban az EU tagállamaiba) az alábbi szállítási módok egyikével végzi:

  • Házhoz szállítás futárszolgálattal: A megrendelt termékeket megbízható futárszolgálati partnereink (pl. GLS, DPD, MPL) juttatják el a Vásárló által megadott címre. A futár a csomagot munkanapokon, előre egyeztetett időszakban kézbesíti.

  • Csomagautomata: A Vásárló igénybe veheti a csomagautomata (pl. Foxpost, Packeta) szolgáltatását, ahol a csomagot a Vásárló által kiválasztott automata ponton veheti át, a kapott kód segítségével.

  • Személyes átvétel: Lehetőség van a termékek személyes átvételére a Webáruház címén (Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary), előzetes egyeztetés alapján. Ebben az esetben a szállítási költség nem kerül felszámításra.

A szállítási mód kiválasztása a megrendelés leadásakor történik, a kosárban és a pénztárnál feltüntetett opciók közül.

4. Szállítási költségek

A szállítási költségek a következő tényezőktől függenek:

  • A megrendelt termékek összsúlya és mérete.

  • A szállítási mód (házhoz szállítás, csomagautomata, személyes átvétel).

  • A szállítási cím (belföld vagy külföld).

A szállítási költségeket a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti a kosárban és a fizetési felületen. A Vásárlónak joga van a szállítási költségekről tájékoztatást kapni a szerződéskötést megelőzően (a 2011/83/EU irányelv 6. cikke alapján). A Webáruház időszakonként ingyenes szállítási akciókat hirdethet meghatározott rendelési érték felett (pl. 25.000 HUF felett ingyenes házhoz szállítás), amelyről a weboldalon és a hírlevelekben tájékoztatja a Vásárlókat.

5. Szállítási határidők

A szállítási határidők a következők:

  • Raktáron lévő termékek esetében: A megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapon belül kerül feladásra a csomag. A kiszállítás a feladástól számítva belföldön jellemzően 1-2 munkanapon belül, az EU más tagállamaiba 2-5 munkanapon belül történik.

  • Előrendelhető vagy beszerzés alatt álló termékek esetében: A Webáruház a termékoldalon feltünteti a várható szállítási időt (pl. „Szállítás 5-10 munkanapon belül”). A Vásárló a megrendelés leadásakor tudomásul veszi ezt a határidőt.

  • Csúcsidőszakokban (pl. karácsony, akciók): A szállítási határidők meghosszabbodhatnak, a Webáruház erről a weboldalon tájékoztatást ad.

A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, a Webáruház a Ptk. 6:156. §-a szerint felelős a késedelemért. Amennyiben a késedelem meghaladja az 5 munkanapot a vállalt határidőn túl, a Vásárló jogosult a Webáruházat felszólítani a teljesítésre, vagy attól elállni, a 45/2014. Korm. rendeletben foglaltak szerint.

6. A csomag átvétele és ellenőrzése

A Vásárló köteles a csomagot a kézbesítéskor vagy az átvételkor ellenőrizni:

  • Ellenőrizze a csomagolás épségét (szakadás, horpadás, nedvesség). Sérülés esetén a csomagot ne vegye át, vagy készítsen jegyzőkönyvet a futár jelenlétében.

  • A csomag felbontása után ellenőrizze a termékek számát és állapotát. Ha a termék hiányzik, sérült vagy nem a megrendelt termék, haladéktalanul (legkésőbb a csomag kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül) jelezze a Webáruház felé az info@magyarkosar.shop e-mail címen, csatolva a sérülésről készült fényképeket.

7. Sikertelen kézbesítés és visszaküldés

Amennyiben a futárszolgálat a megadott címen nem találja a Vásárlót, a futár értesítést hagy hátra, és a csomagot a raktárban vagy a csomagautomatában tárolja meghatározott ideig (általában 3-5 munkanap). Ha a Vásárló a határidőn belül nem veszi át a csomagot, a csomag visszakerül a Webáruházhoz. Ilyen esetben a Webáruház felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval az újbóli kiszállítás megszervezése érdekében, amelynek költségei a Vásárlót terhelik. Ha a Vásárló nem kéri a csomag újraküldését, a Webáruház a vételárat visszatéríti, levonva a szállítási és kezelési költségeket.

8. Nemzetközi szállítás (EU-n kívül)

A Webáruház elsősorban Magyarország és az Európai Unió tagállamai felé szállít. EU-n kívüli szállítás esetén a Vásárlónak viselnie kell az esetleges vámokat, importálási adókat és egyéb illetékeket, amelyeket a Webáruház nem számol fel és nem térít meg. A nemzetközi szállítási határidők hosszabbak lehetnek (akár 7-15 munkanap), és függnek a célország vámhatóságainak eljárásától.

9. Felelősség és kártérítés

A Webáruház felelős a csomag megfelelő csomagolásáért és a futárszolgálat részére történő átadásáért. A szállítás során bekövetkező károkért (pl. sérülés, elveszés) a szállítási partner felelős, azonban a Webáruház a Vásárló segítségére van a kárigény érvényesítésében. A Webáruház a Ptk. szerinti felelősséget vállal a késedelmes szállításért, de kizárja a felelősségét a vis maior eseményekből (pl. sztrájk, természeti katasztrófa, háború, járvány, közlekedési káosz) eredő késedelmekért és károkért.

10. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés szállítással kapcsolatban

A Vásárló a szállítással kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

  • E-mail: info@magyarkosar.shop

  • Telefon: +36306507261

  • Postai cím: Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary

A Webáruház minden panaszt haladéktalanul kivizsgál, és a lehető legrövidebb időn belül (legkésőbb 5 munkanapon belül) választ ad. A szállítással kapcsolatos jogviták esetén a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Békéltető Testület) vagy a bírósághoz fordulhat.

11. Záró rendelkezések

A Webáruház fenntartja a jogot, hogy jelen Szállítási Politikát bármikor módosítsa. A módosításokat a weboldalon (https://magyarkosar.shop) közzéteszi, és azok a közzétételt követően lépnek hatályba. A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja a jelen Politikában foglaltakat. A Politika elérhető a Webáruház weboldalán, és kérésre az info@magyarkosar.shop e-mail címen is elküldjük.